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Tarifs

Livraison offerte en France : en point relais à partir de 120 € TTC

FRANCE :

DOMICILE :

Inférieur à 1 kg  : So Colissimo sans signature  : 8,50 €

Supérieur à 1 kg : DPD Predict : 9,50 €

POINT RELAIS :

Shop to Shop (groupe Chronopost)  : 6,50 €

Mondial Relay  : 6,50 €                  

EXPRESS :

Chronopost 18 domicile : 16,00 €

EUROPE : Fedex International CP (connect plus) : 18,00 €

USA + Canada : Fedex International CP : 27,00 €

DOM TOM - Suisse - UK - Autre MONDE : nous consulter afin que nous puissions traiter votre demande directement par le service client.

Contact

Si vous rencontrez un incident ou un problème concernant la livraison, contactez directement notre hotline dédiée :
📞 09 81 85 55 54
📧 bonjour@tranquilleemile.net

Comment effectuer un retour en toute facilité ?

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ?

Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception du colis pour nous retourner vos produits. Pour faciliter vos retours et garantir un suivi de qualité, nous vous invitons à accéder au portail retour en cliquant ici : laissez vous guider et téléchargez en quelques clics votre étiquette de retour ! Afin de faciliter le traitement de votre colis, vous pouvez compléter et joindre le formulaire de retour dans votre colis.

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Echange et avoir

Chez Tranquille Emile, le premier échange est entièrement gratuit. Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par Tranquille Emile et votre échange sera réexpédié sous 48h ouvrées environ après réception de votre retour. Vous pouvez faire une demande d’échange sur le coloris, la taille et même la référence.

Remboursement

Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat environ 48h après réception et validation des conditions retour. Les frais d'envois payés par le client lors du retour ne sont pas remboursables.

Si vous avez effectué vos achats avec une carte cadeau, le montant de votre carte cadeau vous sera reversé sous forme d’un avoir.

Nous vous rappelons que le retour se fait aux risques du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé. A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, nous nous réservons la possibilité de ne pas procéder au remboursement, l’échange ou l’avoir pour les produits concernés.