🎅 Noël sans tracas : échanges gratuits et retours jusqu’au 10 janv.

🚀 Livraison en 48h offerte dès 85€

Livraisons et retours

🎅 La garantie Noël sans tracas (à partir du 8 nov.)

  • Retours acceptés jusqu’au 10 janvier. Offrez votre cadeau et faites le essayer sans vous presser.
  • Échange gratuits : la taille ne convient pas ? le coloris ne plait pas ? Demandez l’échange en toute simplicité sur notre portail de retour.
  • Choisissez le mode de livraison qui vous convient : 5 modes de livraison disponibles : livraison Colissimo à domicile ou point relais en 48h, livraison Mondial Relay, livraison Chronopost express en 24h, retrait au Showroom de Brignais.

Comment choisir votre livraison ?

Nous nous engageons à préparer et envoyer votre commande dans les 24 heures ouvrées suivants la validation de votre paiement (hors week-end et jours fériés). Pour vous garantir un suivi de qualité, toutes vos commandes sont exclusivement contrôlées et préparées par les équipes Tranquille Emile sans l’intervention d’entreprises extérieures. Dès votre commande préparée vous recevrez le suivi d’expédition par e-mail pour ne rien louper du bon acheminement de votre colis. Pour toute question sur la livraison ou votre suivi contactez-nous via le formulaire de contact.

LES FRAIS DE LIVRAISON SONT OFFERTS DES 85 € D’ACHATS !

  • Livraison via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 4,50 €
  • Livraison via Colissimo Domicile ou Point Relais en 48/72h ouvrées (France Métropolitaine hors Corse) : 6,00 €
  • Livraison via Chronopost Express en 24h ouvrées pour les commandes passées avant 10h (France Métropolitaine hors Corse) : 12 €
  • Livraison à l’international via Colissimo International : 12 €
  • Retrait au showroom de Brignais sous 24h : gratuit

Comment effectuer un retour ?

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner vos produits. Pour faciliter vos retours et garantir un suivi de qualité, nous vous invitons à accéder au portail retour en cliquant ici et laissez vous guider ! Afin de faciliter le traitement de votre retour, merci de compléter et joindre le formulaire de retour dans votre colis.

Nous vous rappelons que le retour se fait aux risques du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté et non lavé. A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, nous nous réservons de procéder au remboursement, l’échange ou l’avoir pour les produits concernés.

ECHANGE ET AVOIR

Chez Tranquille Emile, l’échange est entièrement gratuit. Si vous souhaitez un échange, merci de nous indiquer la nouvelle taille ou le nouveau coloris souhaité (sous réserve des stocks disponibles). Les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par Tranquille Emile et votre échange sera réexpédié dès réception de votre retour.

REMBOURSEMENT

Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Le coût de l’étiquette retour Colissimo (6,00 €) sera automatiquement déduit de votre remboursement.
Vos frais de retour remboursés avec PayPal ! Bénéficiez du remboursement de vos frais de retour, même à l’étranger. Pour plus d’informations, rendez-vous sur Garantie remboursement PayPal – Retours gratuits

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