Mis à jour le 19 mars
1/ Nos livraisons sont assurées
La préparation et l’expéditions de vos commandes sont maintenues. Parce que chez Emile, nous prenons soins des uns des autres, nous tâchons de respecter minutieusement les mesures d’hygiène imposées pour préparer vos colis dans des conditions d’hygiène irréprochables.
2/ Vos livraisons en toute sécurité
La livraison de vos commandes est assurée par Colissimo en 48-72h. Votre commande est directement déposée dans votre boîte aux lettres pour éviter tout contact avec le livreur.
3/ Prenez le temps d’essayer
Au vu des circonstances, nous adaptons nos conditions de retour et d’échange. Restez chez vous et retournez nous votre produit lorsque les conditions sanitaires seront revenues à la normal !
L’impact du virus COVID19 n’a pas épargné notre petite grenouille. Dans l’objectif de préserver la sécurité et l’état de santé de chacun, nous vous donnons quelques nouvelles sur notre situation et sur les mesures que nous avons mises en place face à ce contexte délicat qui nous touche. Malgré les circonstances, restons ensemble et prenons soin des uns des autres.
POUR VOUS
Nous restons à vos côtés pendant cette période difficile. Nous vous partagerons nos idées, découvertes ou toutes autres pensées positives sur nos réseaux sociaux pour vous apporter notre soutien dans ces moments compliqués. Alors restez connectés, Emile est là pour vous et nous fourmillons d’idées !
Nous gardons toutefois une présence minimum dans nos bureaux afin de garantir notre activité : nous assurons les envois et les livraisons de commandes, en prenant soin de respecter les mesures d’hygiène imposées. Cependant, les livraisons Mondial Relay ne sont malheureusement plus assurées. Tout le réseau est mis en veille : collecte, transport et retrait. Par conséquent, nous vous offrons la livraison via Colissimo, sans minimum d’achat, qui vous permettra de profiter de votre super-sweat Tranquille Emile à la maison.
POUR NOS PARTENAIRES
Nous avons également une grosse pensée pour nos partenaires qui ont été dans l’obligation de prendre les mesures nécessaires à la sécurité et à la protection des employés au sein des ateliers de fabrication : nouvelle organisation, ralentissement de la production, effectifs réduits… Nous sommes auprès d’eux afin d’élaborer ensemble de nouvelles perspectives de travail qui seront bénéfiques autant pour eux que pour nous sur la période à venir. Nous sommes persuadés que si nous travaillons main dans la main, nous minimiserons l’impact du virus sur nos entreprises.
POUR LA TEAM EMILE
Suite aux mesures gouvernementales qui ont été prises, nous avons décidé de mettre en place le télétravail pour la Team Emile afin de nous protéger et de protéger les autres. Face à ce contexte particulier, nous repensons nos futurs projets en assurant le maintien de notre activité sur tous les fronts.
Nos projets pour les prochains jours sont fortement impactés par la situation actuelle. De la même façon, la sortie de la nouvelle collection que vous avions si longuement imaginée et développée sera sûrement retardée. Nos formidables chaussettes ne sortirons pas la semaine prochaine, nos nouveaux sweats en 100% coton bio ne trouveront pas place dans votre dressing début avril et nos nouveautés vous seront dévoilées plus tard.
Votre soutien est une force, nous saisissons à ce jour toutes les occasions qui nous permettront de faire face à cette situation de la meilleure manière qui soit. De notre côté, nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions ou suggestions via l’adresse bonjour@tranquilleemile.net, le formulaire de contact ou via nos réseaux sociaux.
Prenons soins des uns des autres
Prenez soin de vous, et des personnes qui vous entourent. Nous partageons les mêmes valeurs et nous sommes intimement convaincus que nous réussirons à surmonter cette crise ensemble.